Política de reembolso

Política de reembolso

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do formulário na página de "Contacto". Se a sua devolução for aprovada, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Tenha em atenção que os artigos que nos forem enviados sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida relacionada com devoluções por e-mail usando o formulário na página de "Contacto". Pode aceder ao formulário clicando em "Contacto" no rodapé do nosso website.

 

Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

 

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Lamentavelmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de presente.

 

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.

 

Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, coordenaremos consigo a melhor forma de efetuar o reembolso, uma vez que o pagamento original foi feito em dinheiro na entrega. Por favor, note que, dependendo do método acordado, pode demorar algum tempo a concretizar o reembolso.